Política de reembolso

Na Nexora, queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

 

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e, se possível, na embalagem original. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

 

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 90 dias após o recebimento. Após a análise, faremos a troca por um item igual ou o reembolso integral, conforme sua preferência.

 

Produto errado ou danificado no transporte

Se você receber um item diferente do pedido ou danificado, avise em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem. Resolvemos sem custo para você.

 

Como solicitar

Envie um e-mail para lojanexora714@gmail.com com o número do pedido, o motivo e fotos (quando houver defeito ou dano). Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de devolução.

 

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra em até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até 2 faturas, conforme a operadora.